سياسة الخصوصية

تلتزم أسنان+ ("نحن" أو "لنا") بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا ومشاركتنا وحمايتنا للمعلومات عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا للهاتف المحمول أو أي خدمات ذات صلة ("الخدمات").

نعمل وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية والمعايير الدولية المعمول بها لحماية البيانات. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية:

المعلومات التي تقدّمها مباشرة:

• بيانات تسجيل الحساب — الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، تاريخ الميلاد، والجنس
• بيانات المواعيد — العلاجات التي تحجزها، التواريخ المفضلة، وسجل الحجوزات
• المعلومات الصحية — أي تاريخ طبي أو ملاحظات صحية تقدّمها قبل الزيارة أو أثناءها
• التقييمات والملاحظات — التقييمات والتعليقات المكتوبة التي ترسلها بعد المواعيد
• المراسلات — الرسائل التي ترسلها إلينا عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني أو نموذج التواصل

المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا:

• معلومات الجهاز — نوع الجهاز، نظام التشغيل، نوع المتصفح، ومعرّفات الجهاز الفريدة
• بيانات الاستخدام — الصفحات التي تمت زيارتها، الميزات المستخدمة، الوقت المستغرق، والإجراءات المتخذة داخل التطبيق
• بيانات الموقع — الموقع التقريبي المستمد من عنوان IP الخاص بك، أو الموقع الدقيق إذا منحت الإذن

نستخدم البيانات الشخصية التي نجمعها من أجل:

• إنشاء حسابك وإدارته والتحقق من هويتك
• مطابقتك مع طلاب طب الأسنان والعيادات المتاحة بناءً على موقعك واحتياجاتك العلاجية
• تأكيد مواعيدك وتذكيرك بها وإدارتها
• تقديم إشعارات داخل التطبيق ورسائل تذكير نصية
• تمكينك من تقديم تقييمات والتفاعل مع المنصة
• تحسين الخدمات من خلال التحليلات والاختبارات والأبحاث
• الامتثال لالتزاماتنا القانونية، وحل النزاعات، وتنفيذ اتفاقياتنا

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشاركها فقط في الحالات التالية:

• العيادات الشريكة وطلاب طب الأسنان — لتسهيل حجوزاتك وعلاجك
• مزودو الخدمات — أطراف ثالثة موثوقة تساعدنا في تشغيل المنصة
• المتطلبات القانونية — عند الطلب بموجب القانون أو أمر قضائي أو جهة حكومية
• عمليات نقل الأعمال — فيما يتعلق بعملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لإبقائك مسجّلاً للدخول، وتذكّر تفضيلاتك، وفهم كيفية استخدامك للمنصة. الأنواع: ملفات أساسية، وتحليلية، وتفضيلية. يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان حسابك نشطًا أو حسب الحاجة لتقديم خدماتنا:

• بيانات الحساب والملف الشخصي — تُحفظ طوال مدة حسابك، بالإضافة إلى 12 شهرًا بعد الحذف
• سجلات المواعيد والبيانات الصحية — تُحفظ لمدة 5 سنوات بعد آخر موعد لك
• التقييمات — تُحفظ إلى أجل غير مسمى ما لم تطلب إزالتها
• بيانات التحليلات — تُجهّل هويتها وتُحفظ لمدة تصل إلى 3 سنوات

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية والقوانين المعمول بها، يحق لك: الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها والحصول على نسخة قابلة للنقل منها والاعتراض على معالجتها. لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على [email protected]. سنرد خلال 30 يومًا.

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة تشمل تشفير البيانات أثناء النقل (TLS) وأثناء التخزين (AES-256)، وضوابط الوصول، وتقييمات أمنية دورية، وإجراءات الاستجابة للحوادث مع الإشعار الإلزامي بالاختراقات.

أسنان+ مخصصة للمستخدمين البالغين 18 عامًا فما فوق. لا نجمع عن علم بيانات شخصية من أطفال دون سن 18 عامًا دون موافقة موثّقة من الوالدين أو ولي الأمر.

يتم تخزين بياناتك ومعالجتها بشكل أساسي داخل المملكة العربية السعودية. إذا نقلنا البيانات إلى مزودي خدمات خارج المملكة، فإننا نضمن وجود ضمانات كافية تتوافق مع متطلبات نظام حماية البيانات الشخصية.

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق قبل 14 يومًا على الأقل من سريانها.

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ترغب في ممارسة حقوقك المتعلقة بالبيانات، يرجى التواصل مع فريق حماية البيانات لدينا:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الدعم العام: [email protected]
• العنوان البريدي: منصة أسنان+ — حماية البيانات، حي الملك عبدالله المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية